KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DALAM PELAYANAN PENYALURAN AIR BERSIH (Studi di Kelurahan Moya RT 05-RT 08 Kecamatan Ternate Tengah)

Prodi Ilmu Pemerintahan

  • Syaiful Madjid Prodi Sosiologi FISIP UMMU
  • Jainudin Lapandewa Prodi Ilmu Pemerintahan FISIP UMMU
  • Abdullah Kaunar Prodi Ilmu Pemerintahan FISIP UMMU
  • Raoda M. Djae Prodi Ilmu Pemerintahan FISIP UMMU
Keywords: Kinerja dan Pelayanan

Abstract

          Penelitian ini bertujuan untuk lebih memahami dan mengetahui secara mendalam tentang kinerja PDAM Kota Ternate dalam penyaluran air bersih di Kelurahan Moya RT 05-RT 08 Kecamatan Kota Ternate Tengah dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu peneliti berusaha memberikan pemahaman secara mendalam tentang obyek yang di teliti serta memberi gambaran yang jelas mengenai masalah yang berhubungan dengan penelitian. Adapun yang menjadi sumber data yaitu berjumlah 9 Orang terdiri dari Kepala Sub. Seksi Distribusi atau penyaluran air bersih PDAM Kota Ternate, Lurah Kelurahan Moya, Ketua RT 05 dan Ketua RT 08 Kelurahan Moya, serta masyarakat 5 Orang, sedangkan teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi, wawancara dokumentasi dan bantuan data sekunder.

          Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukan bahwa Penyediaan air bersih di Kelurahan Moya RT 05 - RT 08 Kecamatan Kota Ternate Tengah sejauh ini belum dianggap efektif,  karena Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Ternate dikatakan berhasil atau efektif apabila masyarakat telah benar-benar memperoleh distribusi air secara merata. Hal ini Karena, upaya penyediaan air bersih masih berada dalam tataran penyambungan pipa yang diorientasikan pada tiap-tiap RT di Kelurahan Moya, sedangkan yang di inginkan oleh masyarakat Kelurahan Moya yaitu instalasi penyaluran air harus di salurkan pada setiap rumah di Kelurahan Moya terutama pada RT 05-08. Namun di yakini benar bahwa saat ini,, pihak PDAM Kota Ternate senantiasa berupaya keras dengan menyalurkan air bersih dengan menggunakan metode dourp air melalui mobil tangki untuk memenuhi kebutuhan konsumsi air bagi masyarakat Kelurahan Moya terutama pada RT 05-RT 08 meskipun masi juga belum efektif sesuai dengan harapan masyarakat.

References

Amir. M. Taufiq, 2005, Dinamika Pemasaran Jelajahi dan Rasakan, PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta.
Arikunto, Suharsimi, 1993, Tuntunan Penyusunan Karya Ilmiah, Makalah, Skripsi, Tesis, Disertasi, Rineka Cipta, Jakarta.
ADE, Sarni, et al. KINERJA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL DALAM PELAYANAN E–KTP DI KABUPATEN HALMAHERA TENGAH. Journal Of Administrative Science-JAS, 2023, 1.1: 32-40.
Barata Adya Atep, 2003, Dasar-Dasar Pelayanan Prima, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.
Boyatzis, R, 1982, The Competent Manager, Wiley, New York.
Burhani Lawrens, tanpa tahun, Kamus Ilmiah Populer, Lintas Media, Jombang.
Bruns, 1992, Akuntabilitas Birokrasi Publik, MAP-UGM dan Pustaka Pelajar , Yogyakarta.
Cravens.W.David, 1996, Pemasaran Strategis “Edisi ke empat Jilid I”, Elangga, Jakarta.
Djaenuri, Aries, 1995, Manajemen Pelayanan Umum, IP.Pres, Jakarta
Dwiyanto, Agus, dkk, 1995, Reformasi Birokrasi Publik Di Indonesia, PSKK.UGM, Yogyakarta.
Effendi, Marihot Tua, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia. Grasindo, Jakarta.
Foster, Bill dan Karen R. Seeker. Pembinaan Untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan. Penerbit PPM, Jakarta.


IBRAHIM, Abdul Halil H., et al. Potret Buram Pemerintahan Politik Birokrasi, Pelayanan Publik, Inovasi dan Konflik. 2022.
IBRAHIM, Abdul Halil Hi, et al. Kualitas Pelayanan Kargo Bandar Udara Di Wilayah Kepulauan. 2023.
J.P.G. Sianipar, 2000, Majanemen Pelayanan Masyarakat, LAN RI, Jakarta
Juliantara, 2005, Manajement Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Kotler Philip, 2003, Manajemen Pemasaran Jilid Satu, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
LA SUHU, Bakri, et al. Kinerja Pegawai dalam Pelayanan Logistik Pasca Bencana Pada Kantor BPPD Kabupaten Halmahera Selatan. Journal of Government Science Studies, 2023, 2.2: 110-123.
Lukman, Sampara, 2000, Manajemen Kualitas Pelayanan, STIA LAN Pres, Jakarta.
LA SUHU, Bakri, et al. Persepsi Masyarakat Dalam Pelayanan Publik Pasca Pemekaran Di Kecamatan Pulau Mangoli Tengah Kabupaten Kepulauan Sula. Jurnal Government Of Archipelago-Jgoa, 2021, 2.2: 1-9.
LA SUHU, Bakri. Kebijakan Publik. 2023.
Mahsun, Mohammad, 2006, Pengukuran Kinerja sektor Pelayanan Publik. BPTE, Yogyakarta.
Mathis, L. Robert dan John H Jackson, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, Salemba Empat, Jakarta.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi I, Administrasi Niaga Politeknik Negeri, Bandung.
Moleong, J. Laexy, 2002, Metodologi Penelitian Kualitatif, Remaja Rosdakarya, Bandung.

Mulyadi dan Johny, Setyawan, 2001. Sistem Perencanaan dan Pengendalian Perusahaan. Edisi Kedua. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Moenir, H.A.S., 2002, Manajemen Pelayanan Umum, Bumi Aksara, Jakarta.
Nasution, Az, 1999, Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar, Daya Widya, CV. Bina Putra.
Prabowo, Rinto, 2009, Kinerja Pegawai Ditinjau dari Karakteristik Pegawai dan Lingkungan Kerja. Cet Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Rasyid, Ryaas, 1997, Makna Pemerintahan Tinjauan Dari Segi Etika dan Kepemimpinan, Yasir Watampone, Jakarta.
Sanapiah Faisal, 2001, Format-Format Penelitian Sosial, Dasar-Dasar dan Aplikasinya, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Sinungan, 1992, Efektivitas Organisasi, Erlangga, Jakarta.
Sinambela, Lijan, 2006, Reformasi Pelayanan Publik, Bumi Aksara, Jakarta.
Suradinata, Ermaya, 1997, Pemimpin dan Kepemimpinan Pemerintahan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Surya, Dharma, 2005, Manajemen Kinerja, Pustaka Pelajar, Jakarta.
Wasistiono, Sadu, 2002, Kapita Selekta Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah, Alqaprint, Jatinangor.
Published
2024-03-05
How to Cite
Madjid, S., Lapandewa, J., Kaunar, A., & Djae, R. (2024). KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DALAM PELAYANAN PENYALURAN AIR BERSIH (Studi di Kelurahan Moya RT 05-RT 08 Kecamatan Ternate Tengah). JURNAL GOVERNMENT OF ARCHIPELAGO - JGOA, 6(1), 17-25. Retrieved from https://jurnal.ummu.ac.id/index.php/jgoa/article/view/1995