EFEKTIFITAS PELAYANAN IZIN KERAMAIAN DI WILAYAH KOTA TERNATE (Studi di Kantor Direktorat Intelkam Polda Maluku Utara)
Main Article Content
Abstract
Penelitian bertujuan mengetahui dan menjelaskan Efektivitas Pelayanan Direktorat Intelkam Polda Maluku Utara dalam pemberian Izin Keramaian Di Wilayah Kota Ternate. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan teknik analisis data kualitatif. Sebagaimana teknik penelitian deskriptif pada umumnya dalam pengumpulan data penulis menggunakan observasi, wawancara (interview) dan dokumentasi. Sumber data yakni data primer yang dijumpai melalui observasi lapangan dan wawancarai beberapa informan kunci dan informan Utama. Sedangkan analisa data yakni reduksi data, penyajian data hingga menemukan kesimpulan akhir dari penelitian ini.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Efekvitas pelayanan surat izin keramaian Direktorat Intelijen dan Keamanan Polda Maluku Utara sudah cukup baik, karena adanya dukungan sumber daya manusia, sarana dan prasarana, prosedur yang baku dalam pelayanan izin keramaian. (1) Efektif Waktu pelayanan surat izin keramaian pada kantor Dit.Intelkan Polda Maluku Utara sudah terlaksana dengan baik. Dimana pelayanannya telah memenuhi Standar Operasional Prosedur sebagaimana telah diisyaratkan yakni 15 s/d 20 menit. Semua proses mulai pengajuan permohonan sampai dengan terbitnya surat izin berjalan lancar. (2) Kecermatan dalam pelayanan, petugas sangat selektif dan teliti dalam memeriksa dokumen atau berkas permohonan izin keramaian, jika ada kekurangan dikembalikan untuk diperbaharui. (3) Gaya pemberian pelayanan, gaya pemberian pelayanan telah terbentuk, dimana petugas selama pelayanan selalu menyambut pemohon dengan ramah, menyapa pemohon dengan senyum, sopan santun serta gaya komunikasi yang ellegan dengan tutur kata baik dan berwibawah.
Article Details
Section
How to Cite
References
Agus Dwiyanto, 2003 ”Reformasi Tata Pemerintahan dan Otonomi Daerah”, Yogayakarta: PSKK-UGM,
________________, 2010 Manajemen Pelayanan Publik. Peduli, Inklusif dan Kolaboratif, Gadjah Mada University Press
________________, 2009 Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik, Gadjah Mada University Press
Arikunto Suharsimi 2006 Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik (edisi revisi VI), Jakarta: PT Rineka Cipta.
Abdul Rasyid dan Ramelan, 2000 Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha, terj., Jakarta: PPM,.
Agung Kurniawan, 2005, Transformasi Pelayanan Publik, (Yogyakarta : Pembaruan).
Adrian Sutedi, 2010, Hukum Perizinan dalam Sektor Pelayanan Publik. Jakarta Sinar Grafika
Creswell, John W 2010 Research Design: Pendekatan Kualitatif, kuantitatif, dan Mixed (edisi ketiga), Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar.
Evi Elvira, 2008 Reformasi Birokrasi Pemerintah, Dalam Perspektif Pelayanan Publik.
Hani Handoko T, 2000 Organisasi Perusahaan Teori, Struktur, dan Prilaku, Yokyakarta: BPFE, Cet. Ke-2,
H.AS, Moenir, 1998 Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Cetakan III, Bumi Aksara, Jakarta
Ishtiaq, M. (2019). Book Review Creswell, JW (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches. Thousand Oaks, CA: Sage. English Language Teaching, 12(5), 40.
Komaruddin, 1994 Ensiklopedia Manajemen, Jakarta: Bina Aksara,, Cet. Ke-1, Edisi 2
Kristiadi J,1994”Revitalisasi Birokrasi dalam Meningkatkan Pelayanan Prima, Bisnis dan Birokrasi”, JurnaL Ilmu Administrasi dan Organisasi, Nomor 3/Volume II/September 1994, Universitas Indonesia
La Suhu, B., Ibrahim, A. H., Jafar, A., & Wance, M. (2023). Kinerja Pegawai dalam Pelayanan Logistik Pasca Bencana Pada Kantor BPPD Kabupaten Halmahera Selatan. Journal of Government Science Studies, 2(2), 110-123.
La Suhu, B., Abd Radjak, D., Ibrahim, A. H. H., & Rahadi, M. R. (2025). The Performance of the Regional Disaster Management Agency of North Maluku Province in Disaster Logistics Distribution Services in Central Halmahera Regency. Journal of Government Science Studies, 4(1), 37-49.
LA SUHU, Bakri, et al. The Application of Information Technology in Licensing Services Through the Online Single Submission Application at the One Door Integrated Investment and Licensing Office. Journal of Cultural Analysis and Social Change, 2025, 878-885.
LA SUHU, Bakri, et al. Government Policy on Retribution Services at the Traditional Bahari Market. ARISTO, 2026, 14.2: 896-920.
La Suhu, B., Abd Radjak, D., & La Bidu, H. (2026). Policy Implementation of Rescuer Competency Standards in the Ternate Search and Rescue Office. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 16(2), 235-252.
M. Irfan, 1999 ”Reformasi Pelayanan Publik, Makalah Pelatihan Strategi Pembangunan Sumber Manusia Aparatur Pemerintah Daerah dalam Era Globalisasi”, Cet; Bumi Aksara, Jakarta,
Miftah, 1989 Ensiklopedi Administrasi, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Mardalis, 2001.“Metode Penelitian, Suatu Pendekatan Proposal”, Jakarta, Sinar Grafika Offset,
Maleong J. Lexy, 2001 “Metode Penelitian Kualitatif”, PT. Bandung, Remaja RosdaKarya,.
Martini dan Lubis, 2007 Teori Organisasi Suatu Pendekatan Makro, Jakarta Sinar Grafika
Mahmudi, 2015, Manajemen Kinerja Sektor Publik, Yogyakarta UPP
Miles, Matthew B., Huberman, A. Michael, and Saldaña, Johnny, (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook, Third Edition. SAGE Publications, Inc., California
RADJAK, Darwin Abd; TJAN, Abdul Halid Hi Ibrahim; LA SUHU, Bakri. Challenges of Local Government in Formation of New Autonomous Regions. REFORMASI, 2025, 15.1: 191-201.
Ridwan HR, 2011,.Hukum Administrasi Negara. Jakarta: Rajawali Pers,
Richard M. Strees, 1990 Efektivitas Organisasi, Jakarta: Air Langga,, Cet. Ke-1
Soewarno Handayaningrat, 1996 Pengantar Ilmu Administrasi Negara dan Manajemen, Jakarta: PT Gunung Agung,, C et. Ke-1
Sugiyono, S., & Lestari, P. (2021). Metode penelitian komunikasi (Kuantitatif, kualitatif, dan cara mudah menulis artikel pada jurnal internasional).
Sondang Siagian, P, 1997. “Manajemen Sumber Daya Manusia”, Bumi Aksara, Jakarta
Sri Pudyatmoko, Perizinan: problem dan upaya pembenahan.Yogyakarta : Grasindo, 2009
Sinambela, Lijan Poltak. 2007. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan dan Implementasi. Bumi Aksara, Jakarta.
Sanapiah Faisal, 1999 “Format-Format PenelitianSosial”, PT. Raja GrafindoPersada, Jakarta.
Sjachran Basah, 1995, Perizinan, Surabaya,
Widjaja, 2007 “Pelayanan Publik”, Cet; 1, Yogyakarta, Cindelaras, Pustaka Rakyat Cerdas,
Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik.
Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia
Peraturan Polisi No 7 Tahun 2023 Tentang Teknis Perizinan, Pengawasan dan Tindakan Kepolisian Pada Keramaian Umum dan Kegiatan Kemasyarakatan Lainnya