KINERJA PEMERINTAH DESA SOAKONORA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALUKU UTARA
Abstract
ABSTRACT
Observing the performance of the Soakonora Village Government in the process of providing population administration services to the community is still overshadowed by several problems, the most prominent problems are regarding employee discipline, time, skills and work spirit of the village government. The performance of the Soakonora village government still needs to improve to further increase productivity in providing services to the community. Most village officials do not have the competencies appropriate to the workload they bear, such as knowledge, skills and attitudes to complete the work optimally. Apart from that, the lack of work enthusiasm from village officials also results in performance in providing services being hampered and slow, this has an impact on the community who think that their administrative affairs are being deliberately ignored by the village government.
References
Adi Sutojo, MIMBAR JURNAL PENELITIAN SOSIAL DAN POLITIK. April-juni 2015 volume 4 No.2.
Ahmad Suaedy,dkk Desa Kontra Urbanisasi: Wajah Empat Pelayanan Publik Dasar Ombutsman RI Jakarta 2018.
Ardiansyah, Yusuf, & Lisa Harry Sulistiyowati. 2018. Pengaruh kompetensi dan kecerdasab emosional terhadap kinerja pegawai. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen Vol 2 No 3.
Arief. 2007. Pemasaran Jasa Dan Kualitas Pelayanan. Malang: Bayumedia Publising
Darwin, Muhadjir. 1999. Implementasi Kebijakan. Modul Pelatihan Teknik dan Manajemen Kebijakan Publik UGM, Yogyakarta.
Dwiyanto, Agus. 2002. Revormasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: PSKK-UGM.
Fandy, Tjiptono. 2004. Manajemen Jasa. Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Offset.
Hardadi Nawawi, H, (2005) Metode Penelitian Bidang Sosial, Cet. Ke-XI.
H. Tachjan, M.Si. Implementasi Kebijakan Publik Cet, ke-I AIPI-Puslit KP2W Lembaga Penelitian Unpad Bandung 2006
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa, Teori Dan Praktik: Edisi Pertama. Jakarta: Stia Lan Press.
Mahmudi. 2005. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogjakarta: UPP AMP YKPN. Hlm 234.
Maleong, Lexy j, (2012) Metode Penelitian Kualitatif, Edisi Revisi Cet. Ke-III.
Mashu, Hasan & Bramantyo. 2019 Etika Pelayanan Publik di Indonesia. Jurnal of Governance Innovation Vol 1 No 1.
Maulidia, Sri, 2014. Pelayanan Publik, Pelayanan Administrasi Terhadap Kecamatan (PATEN), Indra Prahasta, Bandung.
Putra, Fadilah. 2001. Paradikma Kritis dalam Studi Kebijakan Publik dan Ruang Partisipasi Masyarakat dalam Proses Kebijakan Publik. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Rachmadi, Muhhamad dan Muslim. 2015.Manajemen Pelayanan Publik Dalam Perspektif Islam. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial. UIN Sultan Syarif Kasim Riau. Vol 14 No.2. Hlm 155.
R.Agoes Kamaroellah.M.Si, Manajemen Pemerintahan Daerah (Konsep, Desain, Dan Teknik Menigkatkan Kinerja), Pustaka Radja, April 2014.
Rahayu, Rauf, 2015. Pemerintahan Desa. Hlm 39 – 40, Zanava Publishing Yokyakarta.
Robbins, Stephen P. 2006. Perilaku Organisasi. Edisi Kesepuluh, Edisi Lengkap. Jakarta: PT Indeks.
Rulinawaty Kasmad. 2018. Studi Implementasi Kebijakan Publik
Sinambela, Lijan Poltak. 2006. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara
Sugiyono, 2009 Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Taufiqurokhman,Aks,S.Sos,M.Si, Teori Dan Perkembangan Manajemen Pelayanan Publik Cet, Ke-I UMJ PRESS 2018.
Thoha, Mifta. 1988. Perilaku Organisasi. Jakarta: CV Rajawali.
Undang-undang no 32 tahun 2004 Ttentang pemerintah daerah, bab XI 206.
Undang-undang no 25 tahun 2009 Tentang pelayanan publik, bab 2 pasal 4
Undang-undang no 6 tahun 2014 Tentang desa, bab 1 dan 2.
Lisensi Creative Commons
Journal of Ethnic Diversity and Local Wisdom dilisensikan dengan Lisensi Internasional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0.
